Direito Constitucional — improbidade administrativa

O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na

infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI.

Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo

do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação

de Serviço) do ITIL versão 3.