Concursos públicos

De acordo com a ITIL v3, prioridade é uma categoria usada para identificar a importância relativa de um incidente, problema ou

mudança. O impacto e a urgência são usados para designar a prioridade. Considere que o TRT da 16º Região, hipoteticamente,

utiliza a seguinte classificação de prioridades:

Com base nesta classificação, a matriz Impacto x Urgência correta do TRT16R é: