Informática

Com relação aos princípios que norteiam um bom atendimento,

assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja

consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em

contato.

( ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo

perguntas nem investigando a razão do contato.

( ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em

servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de

resolver os problemas dos clientes.

As afirmativas são, respectivamente,