Direito Constitucional — processo administrativo disciplinar

Com relação à versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes.

Quando os gestores de uma empresa desejam máxima eficiência e efetividade a cada solicitação de uma nova estação de trabalho, o processo da ITIL que está projetado para atingir esse resultado é o gerenciamento de mudanças.