Governança de TI (TI)

Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3,

julgue os itens subsecutivos.

Em ITIL, a estratégia de serviço trata de assegurar que as organizações estejam aptas para lidar com custos e riscos associados a seus portfólios de serviços, e que estejam preparadas para realizar os serviços com efetividade operacional e desempenho diferenciado.