Governança de TI (TI) — Itil

Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir

O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI,

pertencente ao desenho de serviço, tem como objetivo manter

e melhorar a qualidade dos serviços de TI por intermédio de

um ciclo contínuo de atividades que envolvem planejamento,

coordenação, elaboração e estabelecimento de acordo de metas

de desempenho e responsabilidades mútuas.