Governança de TI (TI)

Um Administrador de Redes de computadores recebeu uma demanda da área de suporte aos usuários de TI em função do

suporte não ter conseguido identificar a causa de uma ocorrência técnica que indisponibilizou um sistema de aplicação. Segundo

a ITIL v3, o Administrador de Redes irá proceder com o Gerenciamento de