Banco de Dados (TI)

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue os itens seguintes, referentes ao ITIL, versão 3.

Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI

motivaram a adoção das práticas reunidas no ITIL.