Governança de TI (TI)

Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3,

julgue os itens subsecutivos.

O escopo de transição de serviço inclui mudanças e melhorias necessárias para agregar valor para os clientes sobre o ciclo de vida dos serviços, a continuidade de serviços, a aquisição de níveis de serviço e a conformidade com padrões e regulações.