Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir. I.A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação. II.Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita. III.Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável. Está(ão ) correta(s ) a(s ) afirmativa(s )