Questão #10894962016

Governança de TI (TI)

Considerando a ISO 20000, assinale a opção correta.

A Imprevisto é causa fundamental desconhecida de um ou mais incidentes. B O gerenciamento de clientes e de stakeholders é um exemplo de processo de relacionamento. C O gerenciamento de configuração controla os itens de usuários e itens de demanda. D Liberação é um agrupamento de itens de configuração, novos ou alterados, que são testados e introduzidos conjuntamente no ambiente de produção. E O gerenciamento de demandas é um dos processos de prestação de serviços.

Governança de TI (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?