Governança de TI (TI)

No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.

No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.