Questão #10368652017

Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa CORRETA.

A Deve ocorrer o retorno de ligações nos horários inoportunos. B Deve ser interrompido imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio. C O telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal. D O tom de voz e a dicção são elementos imprescindíveis para compreensão da mensagem. E Usar expressões afetivas, a fim de assegurar profissionalismo no diálogo com o interlocutor.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?