Questão #10196452018

Atendimento ao Público

A cortesia é fundamental para atender todos os telefonemas. No atendimento ao público através do telefone o secretário deve, EXCETO:

A Utilizar palavras como: Obrigado e por favor. B Disponibilizar toda a sua atenção. C Identificar a sua instituição e o seu serviço. D Desculpar-se dizendo: Não tenho o dia todo para o ouvir.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?