Questão #60158

Diversos — Administração

A empresa X instituiu um processo de reengenharia dos seus processos, objetivando dar um salto qualitativo de desempenho. Apesar dos esforços da empresa, o processo não obteve os resultados esperados. Dentre os fatores abaixo, o que NÃO procede como justificativa para esse fracasso, é(são):

A o excesso de foco na mudança do conjunto de atividades que se agregam com vistas a criar valor para o cliente. B a mentalidade limitada da gerência, não disposta a rever suas atitudes e conceitos administrativos com seriedade e profundidade. C a pouca profundidade nos esforços de reengenharia, isto é, o não-alcance de níveis organizacionais fundamentais como papéis e responsabilidades, avaliaçôes e incentivos, estrutura, TI, valores compartilhados e habilidades. D a existência de paradigmas que “cegam” para novas realidades, dificultando mudanças na forma pela qual se entende a organização do trabalho.

Diversos — Administração

Uma questão respondida. E as próximas?