Questão #53583

Diversos — Administração

A qualidade do serviço de atendimento ao publico, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional. Existem muitos problemas comuns que ocorrem, lamentavelmente, com frequência. Um dos motivos para ocorrência de tais problemas é:

A O estabelecimento de tempos mínimos para ocorrer um atendimento; B Pouca atenção aos aspectos de interação entre o cliente e o atendente; C A seleção de pessoal muito jovem; D Treinamento de pessoal nas operaçôes – seqüência de atividades, que devem ser realizadas durante o atendimento;

Diversos — Administração

Uma questão respondida. E as próximas?