Questão #52562

Diversos — Administração

Um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é:

A a capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público. B o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema. C a capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público. D a intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.

Diversos — Administração

Uma questão respondida. E as próximas?