Diversos — Administração

Na Secretaria de Saúde de uma determinada Prefeitura Municipal estavam ocorrendo muitas reclamaçôes dos usuários do hospital local quanto à qualidade do atendimento prestado aos mesmos. O Secretário de Saúde pediu uma avaliação e ficou constatado que o problema estava ocorrendo porque os atendentes não utilizavam corretamente o sistema computacional que havia sido recentemente instalado. Marque a opção com relação ao processo de gestão de pessoas que deve ser utilizado para resolver tal situação: