Diversos — Administração

As Teorias da Qualidade enfocam que a melhoria contínua de um processo consiste em um conjunto lógico de passos e técnicas utilizadas para analisar processos e melhorá-los. Umas das ferramentas utilizadas pode ser o Diagrama Causa-e-efeito, também conhecido por “Espinha de peixe”. Sua criação deu-se pela genialidade de: