Diversos — Administração

Em relação aos critérios de avaliação do desempenho das organizaçôes, analise as seguintes conceituaçôes:

I - qualidade de conformidade, que é representada pela razão entre resultados e objetivos;

II - produtividade, que é a razão entre resultado obtido e recursos utilizados;

III - eficiência, que é a antítese do desperdício;

IV - eficácia, que significa a razão entre itens dentro de especificação e o total de itens produzidos.

Estão corretamente conceituados somente os critérios: