Questão #16229492015

Governança de TI (TI) — Itil

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

A CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management). B LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis). C LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed). D MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore). E RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?