Questão #16051982019

Administração Geral

A escuta ativa é essencial na comunicação interpessoal pois:

A Fideliza o cliente diante da excelência do serviço prestado; B Reduz os ruídos da comunicação, fazendo com que o cliente diminua qualquer impressão negativa diante do atendimento recebido; C Encoraja o cliente a explicar as suas necessidades, ao mesmo tempo que dá a quem atende a certeza do que está a ser dito; D Aumenta a possibilidade de captação de novos clientes e amplia a vantagem competitiva da organização.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?