Atendimento ao Público — Direção defensiva

Leia as afirmativas a seguir:

I. É crime matar espécimes da fauna silvestre em rota migratória sem a devida permissão da autoridade competente.

II. O servidor público deve demonstrar respeito e boa educação ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA: