Questão #15940802018

Administração Geral — analise organizacional

A alta administração precisa demonstrar liderança ao promover programas de melhoria da qualidade na prestação de serviços. Sabendo disso, o Secretário de um órgão público decidiu estar à frente da implementação do programa conhecido como Seis Sigma, o qual pode ser definido como

A metodologia rigorosa e disciplinada para melhorar o desempenho operacional de uma organização ao eliminar defeitos do processo. B prática de comparar o desempenho de uma organização com o de outras conhecidas por serem as melhores em seus setores. C programa internacional que certifica organizações por possuírem um sistema de gerenciamento da qualidade, para garantir resultados consistentes em termos de qualidade. D processo de melhoria contínua que envolve seis etapas: planejamento; alocação; execução; verificação, controle; e ação. E programa que utiliza o método de representações gráficas em formato de espinha de peixe” para descobrir a origem de um problema na qualidade do serviço.

Administração Geral — analise organizacional

Uma questão respondida. E as próximas?