Atendimento ao Público — windows

Abílio, gerente de um órgão do Poder Judiciário, desempenha diversos papéis em seu trabalho. Ele coordena o setor administrativo, executa atividades técnicas de sua área de formação, gerencia o atendimento do setor e ainda participa da diretoria da associação dos servidores daquele órgão. Abílio é muito religioso, bom pai de família, excelente profissional e mantém bom relacionamento interpessoal no trabalho, tanto no nível vertical quanto no horizontal. Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens subseqüentes, relativos à ética e à qualidade de atendimento no serviço público.

Para garantir a prestação de bom atendimento aos clientes

de seu setor, Abílio exige que seus colaboradores atendam

à clientela rigorosamente conforme os padrões estabelecidos

pelo órgão. Agindo dessa maneira, Abílio está sendo

intransigente com sua equipe, o que caracteriza conduta

antiética.