Questão #15123

Diversos — Administração

Philip Crosby, especialista em qualidade, afirma que as empresas perdem 25% do total de suas vendas por causa de problemas relativos à baixa qualidade de seus produtos. O principal objetivo de um programa de qualidade total é:

A seguir regulamentos e regras rígidas. B fazer com que cada colaborador da empresa seja responsável por seu próprio desempenho e que todos se comprometam a atingir a qualidade de maneira altamente motivada. C desenhar sistemas formais de controle, regras de hierarquia, por meio de inspetores de controle de qualidade e tecnologias de controle. D aceitar os erros como um processo de aprendizagem e, consequentemente, melhorar a qualidade dos produtos e serviços das empresas.

Diversos — Administração

Uma questão respondida. E as próximas?