Biblioteconomia — Avaliação de serviços de informação

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o diagnóstico organizacional é o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações. Considerado por essa autora como a linha de base para o plano de ação da organização, ele pode ser dividido nas seguintes etapas: