Português — Lei nº 11.182, de 27 de setembro de 2005 (cria a agência nacional de aviação civil)

Com referência às idéias do texto, julgue os itens a seguir.

Seguindo a teoria da infalibilidade, sustentada pelas teorias que exigiam a tolerância-zero-defeito, as organizações passaram anos ensinando aos funcionários tudo o que podiam sobre erros e anomalias, e esses funcionários continuam sem saber nada de acertos.