Questão #14800842007

Biblioteconomia — Marketing

Foco no cliente, liderança, participação da equipe de trabalho e enfoque nos processos são quatro dos oito princípios da gestão da qualidade. Os outros quatro são:

A uso de indicadores, testemunho de credibilidade do serviço/produto, uso de ferramentas específicas e padronização de rotinas. B enfoque sistêmico à gestão, melhoria contínua, enfoque factual ao processo de decisão e benefícios mútuos na relação com os fornecedores. C conversão de necessidades em processos, motivação, enfoque sistêmico e controle estatístico de processos. D identificação de talentos naturais e experiência individual dos membros da equipe, gestão por resultados, otimização de processos e controle da documentação. E controle de custos e despesas, gestão do conhecimento, auditoria de processos e estabelecimento de uma política de serviços.

Biblioteconomia — Marketing

Uma questão respondida. E as próximas?