Governança de TI (TI)

Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,julgue os itens a seguir.

O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.