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Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Se considerarmos que as necessidades motivam o comportamento do cliente, a eficácia e o bom desempenho no atendimento dependem diretamente do conhecimento dessas necessidades. Portanto, uma ferramenta poderosa que contribui para este desempenho é a hierarquia das necessidades humanas, definida por Maslow como: I. necessidade de auto-realização, necessidade de estima, necessidade de participação, necessidade de segurança e estabilidade, necessidade fisiológica; II. necessidade de tecnologia, necessidade de conhecimento, segurança e estabilidade; III. apenas a necessidade do poder; IV. a necessidade do poder junto com a necessidade de auto-realização são suficientes para melhor entender a necessidade do cliente; V. se considerarmos que a necessidade fisiológica é a que garante a sobrevivência do ser humanos, assim como a importância da segurança e da estabilidade, ao atender o cliente, não há necessidade de trabalharmos com as demais.