Gestão de Pessoas — marketing

Competência, especialização, inglês fluente (...), tudo isso valepouco se falta inteligência emocional, ou seja, a capacidade de controlaros próprios sentimentos e se colocar no lugar dos outros.Acerca do assunto referido no texto acima, julgue os próximos itens.

A inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, sempre procurando evitá-los para não decepcionar os outros membros da empresa.