Gestão de Pessoas

Uma empresa de prestação de serviços de limpeza, há10 anos no mercado, teve suas metas de contratos elevadas emum terço por um novo grupo de dirigentes, sem acréscimo no seuquadro de pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraramindignação diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sobas mesmas condições de trabalho. Contudo, foram tomadasalgumas medidas que provocaram alta motivação na maioria dosfuncionários e permitiram que as metas definidas fossemalcançadas.Com base nessa situação hipotética e à luz das teoriasmotivacionais, julgue os itens a seguir, que se referem a medidasque permitem o alcance desses resultados positivos.

Pode ter sido realizada pesquisa para identificar as expectativas dos empregados quanto às conseqüências de um melhor desempenho, visando definir um novo plano de recompensas.