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Atua como elemento regulador, quer do fluxo de produção, no caso do processo manufatureiro, quer do fluxo de vendas, no processo comercial. É visto como um recurso produtivo que, no final da cadeia de suprimentos, criará valor para o consumidor final. Hoje, todas as empresas procuram, de uma forma ou outra, obter vantagem competitiva em relação a seus concorrentes, e a oportunidade de atendê-los prontamente, no momento e na quantidade desejada, o que é facilitada pela sua administração eficaz.