Governança de TI (TI) — Itil

A tabela acima apresenta uma lista de elementos relacionadoscom alinhamento entre TI e negócios.Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue o itemsubseqüente.

A existência de um birô de serviços contribui mais para o atendimento do elemento 9 da tabela que a existência de acordos de nível de serviço.