Questão #14474402009

Governança de TI (TI) — Itil

São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:

A Gerenciamento de Configuração e Service Desk. B Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade. C Service Desk e Gerenciamento de Incidentes. D Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Finanças. E Gerenciamento de Níveis de Serviço e Service Desk.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?