Diversos — Administração

O profissional de secretariado executivo, quando atua junto aos núcleos decisórios da empresa, por vezes passa por situaçôes de pressão, cobranças diretas ou indiretas, situaçôes adversas e conflitantes, por inúmeros motivos. Acerca dessas situaçôes, considere as seguintes atitudes:



1. Evitar reaçôes às adversidades quando se trata de relaçôes entre níveis hierárquicos diferentes.

2. Ser capaz de se expressar e usar as emoçôes em favor dos resultados esperados.

3. Identificar processos e controles produtivos da cadeia operacional/laboral.

4. Aplicar princípios de ergonomia e saúde ocupacional.



O uso de competência emocional se revela nas atitudes discriminadas em: