Questão #14427432009

Governança de TI (TI) — Análise estruturada

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de livros que contêm as melhores práticas para gestão de serviços de Tecnologia da Informação. Com base no ITIL, especificamente no Gerenciamento de Configuração, é correto afirmar que

A os itens de configuração englobam unicamente software e documentação. B a Base de Dados do Gerenciamento de Configuração contém todos os detalhes relevantes de cada item de configuração (IC) e os detalhes dos relacionamentos importantes entre os IC. C um item de configuração (IC) não está sujeito a mudanças, pode ser gerenciado e pode ter mais de uma identificação. D a Auditoria é um dos processos do gerenciamento de configuração e deve garantir que nenhum IC seja adicionado, modificado, substituído ou removido sem a apropriada documentação. E entre as responsabilidades do gerenciamento de configuração, estão a auditoria, a liberação, a identificação, a disponibilidade e a abrangência.

Governança de TI (TI) — Análise estruturada

Uma questão respondida. E as próximas?