Questão #14229782009

Governança de TI (TI) - interpretação de textos

NÃO é um processo chave da etapa Estratégia de Serviço (SS - Service Strategy) do ITIL v.3:

A Strategy generation. B Finantial management. C Service portfolio management. D Demand management. E Knowledge management.

Uma questão respondida. E as próximas?