Questão #14193362009

Governança de TI (TI) — Analise e projeto orientado a objetos

Com base no Service Delivery do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e seus processos, assinale a alternativa correta.

A O gerenciamento de nível de serviços tem como objetivo permitir uma contabilidade completa dos gastos de TI e atribuí-los aos serviços fornecidos. B O gerenciamento de mudanças deve incentivar ações para erradicar serviços de TI de baixa qualidade. C O gerenciamento de continuidade dos serviços deve cobrir os riscos de longo prazo, bem como pequenas falhas e interrupções. D O gerenciamento de disponibilidade deve utilizar indicadores de desempenho para julgar a eficácia e a eficiência na disponibilidade dos serviços de TI. E O gerenciamento de capacidade essencialmente faz o balanceamento entre custo e capacidade, oferta e demanda.

Governança de TI (TI) — Analise e projeto orientado a objetos

Uma questão respondida. E as próximas?