Questão #14188052009

Administração Geral — gestão organizacional e empresarial

A Gestão pela Qualidade Total possui alguns pressupostos. Considerando esses pressupostos, é correto afirmar, exceto:

A A gestão da qualidade total deve ter como prioridade os processos internos, visando exclusivamente o melhor resultado operacional des-tes. B Todas as pessoas são responsáveis pela qualidade. C A qualidade total é um processo dinâmico que se aperfeiçoa permanentemente. D Deve ser enfatizada a adoção de novos hábitos e atitudes de todas as pessoas visando ao atendimento do cliente. E A implantação de um programa de qualidade total requer a educação e capacitação das pessoas.

Administração Geral — gestão organizacional e empresarial

Uma questão respondida. E as próximas?