Governança de TI (TI) — Certificação digital

Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenciamentode serviços de tecnologia da informação e na ITIL (informationtechnology infrastructure library), versão 3.

O desenho do serviço é a fase do ciclo de vida em que o projeto é construído, testado e colocado em produção para que alcance as expectativas dos clientes.