Sistemas Operacionais (TI)

FURPS é um acrônimo usado para classificar atributos de qualidade de software. O modelo foi inicialmente desenvolvido por Grady e Caswell na Hewlett Packard e atualmente é usado por diversas metodologias de desenvolvimento de software como RUP e UP. Esse mnemônico tem o seguinte significado: Funcionalidade (Functionality), Usabilidade (Usability), Confiabilidade (Reliability), Desempenho (Performance) e Facilidade de Suporte (Supportability). Considere os seguintes problemas encontrados em um software, instalado em um ambiente de produção hipotético: I. O sistema apresenta erros aleatórios a partir de uma certa quantidade de usuários concorrentes. II. Clientes com idade acima de 45 anos tiveram sua aposentadoria calculada incorretamente. III. Um usuário reclama que a quantidade de transições de tela torna o processo de entrada de dados confuso e sujeito a erros. IV. Usuários reclamam de desempenho nos horários entre 10:00 e 11:15 da manhã. V. Usuário reclama que uma regra de negócio está fixa no sistema e não pode ser parametrizada. Baseado nos problemas encontrados acima, qual alternativa apresenta as categorias de qualidade que foram afetadas na ordem adequada?