Questão #13994102010

Governança de TI (TI) — Itil

Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa fase

A executar, coordenando, as atividades do dia a dia. B ser uma atividade exclusiva da TI. C entregar valor de fato ao negócio. D estar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço. E executar o que foi definido na fase de desenho do serviço.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?