Governança de TI (TI) — Planejamento e gestão de sistemas de ti

Julgue os próximos itens, relativos a gestão estratégica,planejamento estratégico de negócio e de TI, e alinhamentoestratégico entre TI e negócio.

Um plano estratégico de TI busca assegurar a satisfação dos usuários finais com os serviços que são fornecidos e respectivos níveis de serviço acordados. Também define como os requisitos funcionais e de controle do negócio são traduzidos em soluções automatizadas efetivas e eficientes.