Governança de TI (TI) — Cobit

Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT InfrastructureLibrary), versão 3.

O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e pontos de contato.