Governança de TI (TI) — redação reescritura de texto

Para responder às questões de 31 a 50, considereque os aplicativos devem ser reputados sempre naoriginalidade da versão referenciada e não quaisqueroutras passíveis de modificação (customização,parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quandonão explicitados nas questões, as versões dosaplicativos são: Windows XP edição doméstica(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQLServer 2000 e navegador Internet Explorer 8.Mouse padrão destro.

No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços dos clientes, à manutenção e às garantias ligadas a estes serviços, são definidas no Domínio de Processos: