Governança de TI (TI) — Itil

Considerando-se processos, funções de estratégia, desenho,transição e operações e o ITIL, versão 3, julgue os itenssubsequentes.

O gerenciamento do catálogo de serviços produz informações sobre serviços acordados e assegura que estejam disponíveis às pessoas autorizadas a obtê-las. Os indicadores de desempenho chave associados ao catálogo de serviços são o número de produtos produzidos e o de variações detectadas entre as informações contidas no catálogo e observáveis nas instalações dos clientes externos da organização.