Governança de TI (TI) — Itil

Acerca de conceitos básicos, estrutura e objetivos do gerenciamentode serviços e considerando-se o ITIL, versão 3, julgue os itenssubsequentes.

Uma organização de TI pode ser considerada uma função de negócio ou uma unidade de serviço autônoma cujos processos são ativos operacionais quando criam vantagens competitivas ou propiciam diferenciação no mercado.