Questão #13796952010

Governança de TI (TI)

Com relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta:

A O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto. B O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte. C O SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado. D O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço. E O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.

Governança de TI (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?